Nasib pesan yang Anda kirimkan kepada kami

Pesan kepada kami bermula dari beberapa fakta sederhana dan tumbuh bersama rencananya. Pada awalnya isinya nama depan, nomor telepon atau alamat e-mail, jumlah rombongan, tanggal yang dipertimbangkan, dan rute yang ditimbang, yang semuanya kami perlukan untuk membalas. Lebih jauh, karena perjalanan kapal di dalam taman nasional membutuhkan lebih banyak dokumen daripada semalam di hotel, kami meminta nama lengkap para tamu, hotel tempat penjemputan akan berlangsung, jam penerbangan Anda, dan data paspor untuk tiket taman, yang diterbitkan atas nama tiap pengunjung.

Sebagian orang juga bercerita tentang lutut yang bermasalah, alergi kacang, atau anak yang mabuk laut. Kami memperlakukannya sebagai bagian dari pemesanan dan meneruskan hanya yang dibutuhkan awak untuk bertindak, dan kami tidak meminta rekam medis. Nomor kartu pembayaran tidak pernah lewat dalam percakapan: tautan kartu dan mesin kartu di Labuan Bajo yang menanganinya.

Formulir perencanaan di situs ini tidak mengirim apa pun dengan sendirinya. Ia menuliskan teks pesan dan membuka WhatsApp di ponsel Anda, dan tak ada yang keluar sampai Anda menekan kirim.

Tim reservasi PT Komodo Explorer Indonesia, yang mengatur pelayaran dan menerima pembayaran, membuka pesan Anda, dan tak ada orang lain yang melakukannya dalam keadaan biasa. Dua tangan di luar memang melihat sebagiannya. Pemilik kapal menerima nama tamu dan tanggal yang ia butuhkan untuk menyiapkan pelayaran, dan pengemudi penjemputan Anda menerima nama, tempat, dan jam. Kami tidak menjual kontak, dan kami tidak menyerahkan nomor Anda kepada pengiklan.

Berapa lama sebuah percakapan tersimpan bergantung pada apa yang kemudian terjadi dengannya. Pertanyaan yang tak pernah menjadi pemesanan dibersihkan dari kotak masuk aktif kami begitu pertanyaan musim itu selesai dipilah. Sebuah pemesanan disimpan selama perjalanan, catatan pembayaran, dan aturan tentang pembukuan perusahaan mensyaratkannya. Di Indonesia aturan itulah yang menetapkan batas bawahnya. Kami tidak menyebut jumlah bulan yang pasti di sini, sebab angka yang tak bisa kami tunjukkan aturannya hanya hiasan. Bila Anda ingin tahu jangka waktu untuk kasus Anda sendiri, tanyakan dan kami menuliskannya kembali kepada Anda.

Disimpan untuk pemesanan, bukan untuk pemasaran.

Anda dapat meminta kami memperbaiki nama yang salah eja, tanggal yang bergeser, atau nomor paspor yang salah ketik. Kirimkan koreksinya ke utas tempat rincian itu pertama muncul, dan balasan kami akan menegaskan bahwa berkasnya kini berbunyi seperti yang Anda maksud. Hal itu lebih penting daripada kedengarannya, sebab nama yang salah eja pada tiket taman adalah masalah di gerbang dan bukan masalah di atas kertas.

Anda juga dapat meminta kami menghapus riwayat pesan Anda. Kami akan menghapus apa yang tidak diwajibkan hukum untuk kami simpan, menyebutkan bagian mana yang tetap dan mengapa, dan berhenti menulis kepada Anda kecuali Anda yang menulis lebih dulu. Pemesanan yang masih di depan Anda adalah satu-satunya keadaan ketika penghapusan harus menunggu, sebab tanpa nama dan tanggal Anda kapal tidak bisa berlayar dengan Anda di atasnya.

Tulislah kepada kami lewat WhatsApp atau e-mail, mana pun yang Anda pakai sebelumnya. Halaman kontak memuat keduanya, beserta jam layanan kami. Hukum Indonesia mengatur kebijakan ini, dan perusahaan yang disebut di halaman kontak adalah pihak yang bertanggung jawab atasnya.