Che cosa succede al messaggio che ci manda

Un messaggio a noi comincia con pochi dati semplici e cresce insieme al piano. All'inizio contiene un nome di battesimo, un numero di telefono o un indirizzo e-mail, il numero di persone, le date in questione e il percorso che si sta valutando, che è tutto ciò che serve per rispondere. Più avanti, poiché un viaggio in barca dentro un parco nazionale richiede più carte di una notte in albergo, chiediamo i nomi completi degli ospiti, l'hotel in cui avverrà il ritiro, gli orari dei voli e i dati dei passaporti per i biglietti del parco, che vengono emessi a nome di ciascun visitatore.

Alcuni ci parlano anche di un ginocchio malandato, di un'allergia alle noci o di un bambino che soffre il mal di mare. Lo trattiamo come parte della prenotazione e passiamo solo ciò che serve all'equipaggio per agire, e non chiediamo cartelle cliniche. I numeri delle carte di pagamento non viaggiano mai in una chat: se ne occupano il link di pagamento e il POS a Labuan Bajo.

Il modulo di pianificazione di questo sito non invia nulla da solo. Scrive il testo di un messaggio e apre WhatsApp sul telefono, e nulla parte finché non preme invia.

Il team prenotazioni di PT Komodo Explorer Indonesia, che organizza il viaggio e incassa il pagamento, apre il messaggio, e nessun altro lo fa nel corso ordinario delle cose. Due mani esterne ne vedono delle parti. I proprietari della barca ricevono i nomi degli ospiti e le date di cui hanno bisogno per preparare il viaggio, e l'autista del ritiro riceve un nome, un luogo e un'ora. Non vendiamo recapiti, e non passiamo il Suo numero agli inserzionisti.

Per quanto tempo una conversazione resti archiviata dipende da ciò che è diventata. Una domanda che non si è mai trasformata in prenotazione viene tolta dalla nostra casella attiva una volta smistate le richieste della stagione. Una prenotazione resta finché lo richiedono il viaggio, le registrazioni dei pagamenti e le norme sui conti aziendali. In Indonesia quelle norme fissano il minimo. Non indichiamo qui un numero fisso di mesi, perché un numero di cui non possiamo mostrare la norma sarebbe una decorazione. Se vuole il periodo per il Suo caso, lo chieda e Le risponderemo per iscritto.

Conservato per la prenotazione, non per il marketing.

Può chiederci di correggere un nome scritto male, una data spostata o un numero di passaporto digitato con una svista. Mandi la correzione nella conversazione in cui il dato è apparso per la prima volta, e la nostra risposta confermerà che il fascicolo ora dice ciò che intendeva. Conta più di quanto sembri, perché un nome sbagliato su un biglietto del parco è un problema al cancello e non solo sulla carta.

Può anche chiederci di cancellare la cronologia dei Suoi messaggi. Rimuoveremo ciò che la legge non ci obbliga a conservare, Le diremo quale parte resta e perché, e smetteremo di scriverLe a meno che non scriva Lei per prima. Una prenotazione ancora da compiere è l'unico caso in cui la cancellazione deve attendere, perché senza i Suoi nomi e le Sue date la barca non può salpare con Lei a bordo.

Ci scriva su WhatsApp o per e-mail, quello che ha usato prima; la pagina dei contatti ha entrambi, con i nostri orari. La legge indonesiana regola questa informativa, e la società indicata nella pagina dei contatti ne è la responsabile.