Was mit der Nachricht geschieht, die Sie uns schicken

Eine Nachricht an uns beginnt als ein paar schlichte Angaben und wächst mit dem Plan. Zuerst enthält sie einen Vornamen, eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Größe der Gruppe, die Termine in Frage und die Route, die erwogen wird, mehr brauchen wir zum Antworten nicht. Später fragen wir, weil eine Bootsreise in einem Nationalpark mehr Papier braucht als eine Hotelnacht, nach den vollen Namen der Gäste, dem Hotel, in dem die Abholung stattfindet, Ihren Flugzeiten und den Passdaten für die Parktickets, die auf den Namen jedes Besuchers ausgestellt werden.

Manche erzählen uns auch von einem schlechten Knie, einer Nussallergie oder einem Kind, dem auf dem Wasser schlecht wird. Wir behandeln das als Teil der Buchung und geben nur weiter, was die Crew braucht, um darauf zu reagieren, und Krankenakten verlangen wir nicht. Kartennummern wandern nie durch einen Chat: Der Kartenlink und das Kartengerät in Labuan Bajo übernehmen das.

Das Planungsformular dieser Seite sendet von sich aus nichts. Es schreibt den Text einer Nachricht und öffnet WhatsApp auf Ihrem Telefon, und nichts verlässt es, bevor Sie auf Senden drücken.

Die Reservierung von PT Komodo Explorer Indonesia, die die Reise einrichtet und die Zahlung entgegennimmt, öffnet Ihre Nachricht, und im Normalfall sonst niemand. Zwei äußere Hände sehen Teile davon. Der Eigner des Schiffes erhält die Namen der Gäste und die Termine, die er für die Vorbereitung der Reise braucht, und der Fahrer Ihrer Abholung erhält einen Namen, einen Ort und eine Uhrzeit. Kontaktdaten verkaufen wir nicht, und Ihre Nummer geben wir nicht an Werbetreibende.

Wie lange ein Gespräch gespeichert bleibt, hängt davon ab, was daraus wurde. Eine Frage, die nie zur Buchung wurde, wird aus unserem aktiven Posteingang gelöscht, sobald die Anfragen der Saison sortiert sind. Eine Buchung bleibt so lange, wie die Reise, die Zahlungsunterlagen und die Regeln für Firmenkonten es verlangen. In Indonesien setzen diese Regeln die Untergrenze. Eine feste Zahl von Monaten nennen wir hier nicht, denn eine Zahl, für die wir keine Regel vorzeigen können, wäre Dekoration. Wollen Sie die Frist für Ihren eigenen Fall wissen, fragen Sie, und wir schreiben sie Ihnen zurück.

Für die Buchung aufbewahrt, nicht für Werbung.

Sie können uns bitten, einen falsch geschriebenen Namen, einen verschobenen Termin oder eine Passnummer mit einem Tippfehler zu berichtigen. Schicken Sie die Korrektur in den Verlauf, in dem die Angabe zuerst stand, und unsere Antwort bestätigt, dass die Akte jetzt sagt, was Sie meinten. Das zählt mehr, als es klingt, denn ein falsch geschriebener Name auf einem Parkticket ist am Tor ein Problem und auf dem Papier keines.

Sie können uns auch bitten, Ihren Nachrichtenverlauf zu löschen. Wir entfernen, was das Gesetz uns nicht zu behalten verpflichtet, sagen Ihnen, welcher Teil bleibt und warum, und schreiben Ihnen nicht mehr, es sei denn, Sie schreiben zuerst. Eine Buchung, die noch vor Ihnen liegt, ist der eine Fall, in dem die Löschung warten muss, denn ohne Ihre Namen und Termine kann das Schiff nicht mit Ihnen an Bord fahren.

Melden Sie sich bei uns auf demselben Weg wie zuvor, per WhatsApp oder E-Mail, beides steht mit unseren Zeiten auf der Kontaktseite. Indonesisches Recht regelt diesen Hinweis, und verantwortlich ist das Unternehmen, das auf der Kontaktseite genannt wird.