À qui appartient le bateau, et qui vous vend le voyage

Deux parties se tiennent derrière un voyage sur Vhale, et un voyageur a le droit de savoir laquelle fait quoi. Le bateau appartient à son propriétaire de Labuan Bajo, qui l’entretient, l’équipe et décide s’il peut appareiller un matin donné ; nous ne prétendons pas le posséder. Le voyage tel que vous l’achetez, avec son parcours, son tarif écrit, la prise en charge, les formalités du parc et le paiement, c’est l’équipe de réservation de PT Komodo Explorer Indonesia qui l’organise.

La frontière compte en pratique. Une question sur la mer, le mouillage ou le temps part vers le capitaine par notre intermédiaire, et une question d’argent ou de date vient chez nous. Si le bateau lui-même vous fait défaut, l’obligation de vous mettre sur un autre de même catégorie ou mieux aux mêmes dates, ou de vous rembourser sous 2 jours, retombe sur nous, parce que nous avons encaissé votre paiement. Qui vous vend un voyage devrait pouvoir vous le dire d’un seul souffle. Nous le pouvons.

Un mot simple sur les noms, aussi. Komodo Explorer est le nom sur votre facture, Vhale est le nom sur la coque, et ce ne sont pas la même entreprise.

L’équipage de Vhale compte neuf personnes, un nombre qui relève des caractéristiques du bateau, et elles appartiennent au bateau et non à nous, raison pour laquelle ce site parle de l’équipage de Vhale. Nous n’en détaillons pas les fonctions. Ce que nous pouvons dire, c’est ce que vous verrez : un capitaine qui choisit le mouillage selon le temps, des mains qui manœuvrent l’annexe et servent la longue table, et les mêmes visages du premier déjeuner au dernier café.

La parole du capitaine sur la mer l’emporte sur la nôtre et sur la vôtre, et une escale supprimée pour le temps est une escale supprimée. Cela paraît abrupt, et c’est aussi la raison de se fier au bateau.

Nous publions ce que nous pouvons sourcer et écrivons « demandez-nous » pour le reste. Chaque chiffre du site est lu dans le barème arrêté au 4 novembre 2026 ou dans les règles propres du parc, et là où un détail reste ouvert, comme l’agencement de la salle de bain dans deux sortes de cabines, la réponse vous parvient par écrit avant le paiement. Les photographies sont celles du bateau et ne sont pas retouchées.

Quant à la question que les voyageurs posent le plus, à savoir si Komodo Explorer existe vraiment : l’entreprise, son numéro d’immatriculation et son adresse figurent sur la page de contact et en dessous. Le prix d’un voyage se verse sur un seul compte bancaire au nom de l’entreprise, communiqué par facture, et non à une personne. Les avis de ce site sont de vrais avis que nous pouvons sourcer, avec l’accord de leur auteur, et là où nous n’en avons pas, nous n’en montrons pas. Vous nous trouverez aussi sur TripAdvisor et sur Google, où les voyageurs écrivent sans que notre main tienne le stylo.