Vhale
Vhale Phinisi
Conditions en clair : ce que vous devez, ce qui vous revient
Mis à jour le 4 novembre 2026
Les conditions de réservation de Vhale, en bref : un acompte de 50 pour cent retient vos dates, et le reste est attendu 30 jours avant la passerelle. Une annulation rembourse 50 ou 25 pour cent selon la fenêtre. Quand le bateau ne peut pas appareiller, on vous donne un bateau de remplacement ou un remboursement complet.
Deux versements, noir sur blanc
Vos dates sont à vous dès que 50 pour cent sont arrivés ; le reste est attendu 30 jours avant la passerelle. L’acompte se règle par la voie de votre choix, et le tableau ci-dessous donne les deux montants en pourcentages de votre facture. Un enfant de 2 ans ou moins voyage gratuitement ; dès 3 ans, l’enfant règle le même prix qu’un adulte.
Chaque tarif est arrondi, avec une TVA de 11 pour cent déjà comptée dedans. Notre devis nomme, par écrit, ce qu’aucun tarif ne couvre : le forfait du parc, les vols, les hôtels, l’alcool et les pourboires. Les conditions sont meilleures quand elles sont ennuyeuses, et celles-ci cherchent à l’être.
| Acompte | 50 % du total |
| Solde | 30 jours avant |
| Les réservations à moins de 30 jours du départ sont réglées en totalité | |
| Enfants | Gratuit pour les moins de 3 ans, accompagnés d'un parent |
| Prix TVA de 11 % incluse · Données du passeport 7 jours avant le départ |
Acompte de 50 % pour confirmer, solde 30 jours avant le départ. Vous pouvez aussi régler le solde à Labuan Bajo le jour du départ, en espèces ou par carte sur le terminal EDC. Frais : lien de paiement par carte 3 %, PayPal 7,2 %, terminal de paiement (EDC) 3 %. Votre banque peut ajouter ses propres frais.
Si vous annulez : les fenêtres et les pourcentages
Annulez avec deux mois ou plus devant vous et 50 pour cent de vos versements vous reviennent. Entre un et deux mois, 25 pour cent sont rendus. À moins de 30 jours de l’appareillage, rien n’est rendu, car la date a été retenue et le bateau ne peut pas être vendu deux fois.
Déplacer une date est une autre affaire. Un changement un mois ou plus à l’avance ne coûte rien. Entre deux semaines et un mois, les frais sont de IDR 500 000. Plus près que deux semaines, le changement est traité comme une annulation. Le tableau ci-dessous liste chaque fenêtre. L’assurance voyage reste à souscrire de votre côté, et nous le ferions à votre place.
| Préavis | Remboursement |
|---|---|
| 60 jours ou plus | 50 % |
| De 30 à 59 jours | 25 % |
| 29 jours ou moins | 0 % |
| Préavis | Frais |
|---|---|
| 30 jours ou plus | Gratuit |
| De 14 à 29 jours | IDR 500 000 |
| 13 jours ou moins | Considéré comme une annulation |
Si nous annulons, vous êtes remboursé à hauteur de 100 % · Dès que les conditions de remboursement sont réunies, le virement part en principe sous 2 × 24 heures.
Le jour où Vhale elle-même ne sort pas
Les bateaux sont de bois et le temps ne l’est pas, aussi les conditions couvrent-elles le jour où Vhale elle-même ne peut pas sortir. Si le propriétaire du bateau annule, ou si Vhale est remplacée, le choix est à vous : un bateau de la catégorie de Vhale ou supérieure pour les mêmes dates, sans frais, ou chaque roupie rendue sous 2 jours. Vous choisissez, et nous l’écrivons.
Rien n’est retenu sur ce remboursement, et rien n’est demandé en retour. Le capitaine et le port décident quand la mer est fermée aux bateaux, et nous ne discutons pas leur jugement. Nous ne plaidons que pour vos dates.
Les promesses qu’aucune réservation ne contient
Aucune réservation ne peut vous garantir une mer calme, un dragon ou une raie manta en vue, un enchaînement fixe d’escales, ni une baie nommée pour dormir. Le parcours que nous proposons est le plan, et le capitaine, le temps et la marée peuvent le modifier. Tout détail de cabine absent de la page des cabines se confirme par écrit, avant votre paiement.
Si un détail décide du voyage pour vous, soulevez-le avant de payer. Notre réponse revient par écrit. Cela vaut pour l’agencement de la salle de bain d’une cabine Azure ou Coral. Une promesse que nous ne pouvons pas tenir est une promesse que nous ne faisons pas.
FAQ
Acompte, puis solde : montants et dates limites
L’acompte est de 50 pour cent et retient votre date. Le reste est attendu 30 jours avant la passerelle, bien que des espèces, ou une carte au terminal EDC, puissent aussi le solder le matin de l’embarquement.
Si nous annulons nos projets, quelle part nous revient ?
À deux mois ou plus de l’appareillage, 50 pour cent sont rendus. Entre un et deux mois, 25 pour cent. À moins de 30 jours de l’appareillage, rien. Reporter un mois ou plus à l’avance est gratuit. Entre deux semaines et un mois, cela coûte IDR 500 000.
Et si Vhale est remplacée ou si le propriétaire annule le voyage ?
Vous choisissez : un bateau équivalent ou meilleur à vos propres dates, sans frais, ou la totalité de la somme rendue sous 2 jours. Vous choisissez entre les deux, et nous confirmons votre choix par écrit.
Vérifier les disponibilités — Vhale
Les réservations pour Vhale se font auprès de l’équipe de Komodo Explorer à Labuan Bajo ; le bateau navigue avec son propre équipage de neuf personnes.